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据测算,将电话银行业务委托给总行后,分行的代理人数平均可减少5人。“每个支行都省了一些人,电话银行中心的集约效应体现得很明显。”此外,托管银行将不再需要自助语音服务系统,最多只需要一台服务器就可以完成转账工作,节省了机房等硬件成本。“现在业务量比较大的分行,如辽宁、河北等地也纷纷举手要求将电话委托给总行。
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