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有两种方式:自助语音服务和人工服务。自动语音服务包括个人业务、证券业务、公司业务、挂失、信用卡业务、VIP服务、基金交易、黄金交易等。人工服务包括:来电包括账户查询、个人贷款信息查询、挂失、合同过户、投诉办理、疑难问题解答;呼出电话包括客户关怀、代收代付、客户调查、保险产品销售、理财产品推广等。
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